Noteikumi un nosacījumi interneta veikalā - tuner.lv
1. Jēdzieni
1.1. Pārdevējs – IK "TUNER.LV”, reģ. Nr. 40002136569, PVN reģ. Nr. LV40002136569, juridiskā adrese Rīga, Dammes 12-107, LV-1067, kas uztur interneta veikalu tuner.lv un pārdod preces Pircējiem saskaņā ar šiem Noteikumiem.
1.2. tuner.lv – Pārdevējam piederošs interneta veikals, kas pieejams tīmekļa vietnē www.tuner.lv.
1.3. Pircējs –
- rīcībspējīga fiziska persona (vismaz 18 gadu veca),
- nepilngadīga persona no 14 līdz 18 gadiem ar vecāku/aizbildņa piekrišanu,
- juridiska persona,
kas iegādājas preces tuner.lv.
1.4. Puses – Pārdevējs un Pircējs kopā.
1.5. Personas dati – jebkāda informācija par identificētu vai identificējamu fizisku personu (Pircēju), kā noteikts piemērojamajos datu aizsardzības tiesību aktos.
1.6. Noteikumi – šie preču pirkšanas–pārdošanas noteikumi interneta veikalā tuner.lv, kas attiecas uz katru Pircēja veikto pirkumu.
1.7. Konts – Pircēja reģistrācijas rezultātā tuner.lv izveidots personīgs profils, kurā tiek glabāti Pircēja dati un pasūtījumu vēsture.
1.8. Privātuma politika – tuner.lv publicēts dokuments, kurā noteikta Pircēja personas datu apstrāde.
1.9. Līgums – starp Pircēju un Pārdevēju noslēgts distances preču pirkuma līgums, kas tiek uzskatīts par noslēgtu no pasūtījuma apstiprināšanas un pilnas apmaksas brīža.
1.10. Pasūtījums – Pircēja tuner.lv aizpildīts preču pasūtījums, kurā norādītas izvēlētās preces un visi pasūtījuma izpildei nepieciešamie dati.
2. Vispārīgie noteikumi
2.1. Pircējs apstiprina, ka ir iepazinies ar Noteikumiem, atzīmējot attiecīgo lauku (“Es piekrītu tuner.lv preču pirkšanas–pārdošanas noteikumiem”) un/vai turpinot lietot vietni.
2.2. Noteikumi ir Pusēm saistošs juridisks dokuments, kas nosaka:
Pircēja un Pārdevēja tiesības un pienākumus;
preču iegādes un apmaksas kārtību;
preču piegādes un atgriešanas kārtību;
pušu atbildību un citus ar preču pirkšanu saistītus jautājumus.
2.3. Preces tuner.lv drīkst iegādāties tikai Pircēji, kas atbilst Noteikumu 1.3. punktam.
2.4. Pircējam ir pienākums iepazīties ar Privātuma politiku un citiem tuner.lv publicētajiem dokumentiem (piem., piegādes un atgriešanas noteikumiem).
2.5. Pircējs ir atbildīgs par pareizas un derīgas e-pasta adreses, tālruņa numura un citu datu norādīšanu.
3. Preču pasūtīšana un Līguma noslēgšana
3.1. Pircējs var pasūtīt preces tuner.lv:
reģistrējoties un pieslēdzoties savam Kontam;
kā viesis, nenodrošinot Kontu.
3.2. Pircējam jānorāda visi Pasūtījuma izpildei nepieciešamie dati:
vārds, uzvārds / uzņēmuma nosaukums un rekvizīti;
piegādes adrese;
kontakttālrunis un e-pasts;
izvēlētais piegādes un apmaksas veids.
3.3. Līgums starp Pircēju un Pārdevēju uzskatāms par noslēgtu, kad:
Pircējs ir izveidojis Pasūtījumu tuner.lv un apstiprinājis to;
Pārdevējs ir saņēmis pilnu apmaksu par Pasūtījumu (ja nav noteikts citādi).
3.4. Pircējs saņem Pasūtījuma apstiprinājumu uz norādīto e-pasta adresi.
3.5. Katrs Pasūtījums tiek saglabāts tuner.lv sistēmā Noteikumos un Privātuma politikā paredzētajā kārtībā.
4. Pircēja tiesības un pienākumi
4.1. Pircējam ir tiesības:
iegādāties preces tuner.lv saskaņā ar Noteikumiem;
atcelt Pasūtījumu, ja tas vēl nav nodots piegādei;
izmantot atteikuma tiesības 14 dienu laikā (skat. 11. nodaļu);
iesniegt pretenzijas par neatbilstošas kvalitātes precēm.
4.2. Pircējam ir pienākums:
sniegt patiesu un pilnīgu informāciju Pasūtījumā;
laikus samaksāt par pasūtītajām precēm;
pieņemt preces saskaņā ar izvēlēto piegādes veidu;
ievērot Noteikumus, Privātuma politiku un Latvijas Republikas tiesību aktus.
5. Pārdevēja tiesības un pienākumi
5.1. Pārdevējs ir tiesīgs:
anulēt Pasūtījumu, ja samaksa netiek saņemta noteiktajā termiņā;
atteikt Pasūtījumu vai pieprasīt papildu informāciju, ja dati ir nepilnīgi vai acīmredzami kļūdaini.
5.2. Pārdevējs apņemas:
izpildīt Pasūtījumus saskaņā ar Noteikumiem;
nodrošināt likumos noteikto pirmslīguma informāciju par precēm;
ievērot Pircēja personas datu aizsardzību saskaņā ar Privātuma politiku un GDPR;
piegādāt preces vai atmaksāt naudu gadījumos, kad piegāde nav iespējama objektīvu iemeslu dēļ.
6. Cenas un apmaksa
6.1. Visas cenas tuner.lv norādītas eiro (EUR) un ietver PVN (21 %), ja vien nav skaidri norādīts citādi.
6.2. Piegādes maksa, maksājumu apstrādes komisijas un citi iespējamie papildu izdevumi tiek attēloti atsevišķi Pasūtījuma formēšanas laikā.
6.3. Pircējs var norēķināties par precēm:
ar internetbankas maksājumu;
ar maksājumu karti (debetkarte/kredītkarte);
ar Apple Pay (ja pieejams);
citā tuner.lv norādītā veidā.
6.4. Pasūtījums tiek apstiprināts un nodots izpildei pēc tam, kad Pārdevējs ir saņēmis apmaksu vai saņēmis apstiprinājumu no maksājumu pakalpojuma sniedzēja.
6.5. Pircējs piekrīt, ka rēķins un pirkuma dokumenti var tikt izsniegti elektroniski uz norādīto e-pastu un/vai Kontā.
7. Piegāde
7.1. Piegādes veidi (kurjers, pakomāts u. c.) un izmaksas tiek norādīti tuner.lv pasūtījuma formēšanas laikā.
7.2. Pircējam jānorāda precīza piegādes adrese un jānodrošina preču saņemšana.
7.3. Piegādes termiņi ir informatīvi; tie var mainīties no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ (kurjeru kavēšanās, nepārvarama vara u. tml.).
7.4. Ja tiek konstatēti bojājumi, kas radušies piegādes laikā, Pircējam ir pienākums informēt Pārdevēju 48 (četrdesmit astoņu) stundu laikā no sūtījuma saņemšanas brīža, pievienojot foto vai video pierādījumus. Ja paziņojums netiek iesniegts noteiktajā termiņā, tiek uzskatīts, ka prece ir saņemta bez ārējiem bojājumiem, kas radušies piegādes laikā.
7.5. Nejauša preču bojājuma vai nozaudēšanas risks pāriet Pircējam brīdī, kad prece nodota Pircējam vai viņa norādītajai personai.
7.6. Ja Pircējs neizņem sūtījumu noteiktajā termiņā un prece tiek atgriezta Pārdevējam, Pārdevējs var anulēt pasūtījumu un atgriezt Pircējam par precēm samaksāto naudu, ieturēdams piegādes izmaksas un citus faktiskos izdevumus.
8. Preču kvalitāte un garantija
8.1. Katras preces būtiskās īpašības un tehniskie parametri ir norādīti preces aprakstā tuner.lv.
8.2. Nelielas krāsu nianses, formas vai izmēra vizuālas atšķirības no ekrānā redzamā attēla nav uzskatāmas par preces neatbilstību, ja tās neietekmē preces funkcionālo izmantošanu.
8.3. Uz precēm var attiekties ražotāja vai Pārdevēja garantija, par ko tiek norādīts preces aprakstā un/vai pirkuma dokumentos.
8.4. Garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies:
- nepareizas uzstādīšanas vai lietošanas dēļ;
- mehānisku bojājumu, avāriju, sacensību u. c. agresīvas ekspluatācijas rezultātā;
- preču normāla nolietojuma dēļ (piemēram, bremžu kluču, disku, riepu, filtru un citu detaļu pakāpeniska nodilšana ekspluatācijas laikā).
9. Atteikuma tiesības un preču atgriešana (14 dienas)
9.1. Pircējam kā patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līguma bez iemesla, kā noteikts Patērētāju tiesību aizsardzības likumā un MK noteikumos par distances līgumiem.
9.2. 14 dienu termiņš sākas no dienas, kad Pircējs vai viņa norādīta persona saņem preci.
9.3. Atteikuma tiesības neattiecas, cita starpā, uz:
precēm, kas izgatavotas pēc Pircēja individuāla pasūtījuma vai pielāgotas konkrētajam auto;
precēm, kas ātri bojājas vai kurām īss derīguma termiņš;
precēm, kas tiek pasūtītas pēc Pircēja speciālā pasūtījuma (preces aprakstā ir norādīts, ka preci nevar atgriezt), izņemot defektu, piegādes laikā radušos bojājumu vai pasūtījuma neatbilstības gadījumus;
precēm, kuru iepakojums veselības/higiēnas apsvērumu dēļ pēc atvēršanas vairs nav atjaunojams (piem., noteikti šķidrumi, ķīmija u. tml. – precizē atsevišķi savos noteikumos);
digitāli piegādātu pakalpojumu/satura gadījumiem, ja piegāde sākta ar Pircēja skaidru piekrišanu.
9.4. Izmantojot atteikuma tiesības, Pircējs:
rakstveidā paziņo Pārdevējam (e-pastā vai citā tuner.lv norādītā veidā);
14 dienu laikā no paziņojuma nosūtīšanas atgriež preci Pārdevējam.
9.5. Precei jābūt:
nelietotai (vairāk kā nepieciešams, lai pārbaudītu atbilstību un izmēru);
pilnā komplektācijā;
oriģinālā, nebojātā iepakojumā.
9.6. Pircējs sedz preces atpakaļnosūtīšanas izmaksas, izņemot, ja tiek atgriezta neatbilstošas kvalitātes prece.
9.7. Pārdevējs atmaksā Pircējam saņemto maksājumu (ieskaitot sākotnējās piegādes izmaksas līdz lētākajam piedāvātajam piegādes veidam) 14 dienu laikā no Pircēja paziņojuma saņemšanas, bet var aizturēt atmaksu līdz preces saņemšanai vai Pircēja pierādījumam par preces nosūtīšanu.
9.8. Ja prece (detaļa) ir uzstādīta vai tai ir uzstādīšanas pazīmes, atteikuma tiesības un preces atgriešana 14 dienu laikā netiek piemērota, jo uzstādīšana tiek uzskatīta par preces lietošanu un Pircēja piekrišanu tās ārējam stāvoklim.
10. Neatbilstošas kvalitātes preces
10.1. Saņemot preci ar defektiem, Pircējs iesniedz pretenziju rakstiskā veidā, nosūtot to uz e-pastu info@tuner.lv. Pretenzijā jānorāda: pasūtījuma numurs, problēmas apraksts, pierādījumi (foto/video), kā arī vēlamais risinājuma veids (remonts, apmaiņa, naudas atmaksa vai cenas samazināšana).
10.2. Pārdevējs izskata pretenziju 5 (piecu) darba dienu laikā un informē Pircēju par pieņemto lēmumu.
10.3. Pircējam ir tiesības pieprasīt:
preces labošanai;
preces nomaiņu;
cenas samazinājumu;
līguma atcelšanu un naudas atmaksu, ja trūkums ir būtisks vai to saprātīgā termiņā nevar novērst.
10.4. Pārdevējs sedz saprātīgas piegādes un atpakaļnosūtīšanas izmaksas, ja trūkums apstiprinās.
11. Atbildība
11.1. Pircējs ir atbildīgs par:
pareizu datu norādīšanu;
savu piekļuves datu (lietotājvārds/parole) drošu glabāšanu;
preču pareizu uzstādīšanu un lietošanu atbilstoši instrukcijām un ceļu satiksmes noteikumiem.
11.2. Ciktāl to pieļauj piemērojamie likumi, Pārdevējs nav atbildīgs par:
netiešiem zaudējumiem, negūto peļņu, sacensību rezultātiem u. tml.;
bojājumiem, kas radušies nepareizas uzstādīšanas vai agresīvas ekspluatācijas rezultātā;
trešo personu (kurjeru, maksājumu pakalpojumu sniedzēju) darbībām vai bezdarbību, ja vien likums nenosaka citādi.
11.3. tuner.lv var saturēt saites uz trešo pušu vietnēm; Pārdevējs neatbild par tajās sniegto informāciju.
12. Personas datu apstrāde
12.1. Pircēja personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar tuner.lv Privātuma politiku un piemērojamajiem datu aizsardzības tiesību aktiem (t. sk. GDPR).
12.2. Pirms pirkuma veikšanas Pircējam jāiepazīstas ar Privātuma politiku, kas publicēta tuner.lv.
13. Informācijas apmaiņa
13.1. Pārdevējs sazinās ar Pircēju, izmantojot Pircēja norādīto e-pastu, tālruņa numuru vai ziņojumus Kontā.
13.2. Pircējs saziņai ar Pārdevēju izmanto tuner.lv norādītos kontaktus (e-pastu, formu u. c.).
14. Nobeiguma noteikumi
14.1. Noteikumi ir izstrādāti saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem.
14.2. Noteikumiem un Līgumiem, kas noslēgti uz to pamata, piemēro Latvijas Republikas tiesības.
14.3. Strīdi vispirms risināmi sarunu ceļā, sazinoties ar Pārdevēju pa e-pastu info@tuner.lv.
14.4. Ja vienošanos neizdodas panākt, Pircējam (patērētājam) ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā un/vai Latvijas tiesā, kā arī izmantot ES tiešsaistes strīdu risināšanas platformu (ODR).